Preguntas frecuentes

MI CUENTA

¿Cómo puedo crear una cuenta?

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¿Están a salvo mis datos personales?

Nuestro sitio web cumple con la Ley de Protección de Datos, por lo que toda la información personal incluida en tu cuenta estará siempre protegida. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más detalles.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?

No te preocupes, te ayudaremos a recuperarla en cuestión de segundos. Haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y muy pronto podrás reiniciarla. 

PEDIDO

¿Qué hacer si mi pedido llega en mal estado?

El periodo de reclamación es de 24 horas tras la recepción del pedido, y adjuntando por correo electrónico fotografías de la mercancía afectada en el embalaje original, donde se aprecie claramente el desperfecto, y donde se vea el etiquetado de la caja.
Cualquier reclamación que no siga estos indicadores no se admitirá.
No se admiten cambios ni devoluciones sin justificación de rotura o daño.

El email al que deberás hacer llegar tu reclamación es flordelasnievesfloristeria@gmail.com

¿Puedo añadir alguna dedicatoria al pedido?

Sí, envíanos tu dedicatoria y la añadiremos a tu envío.

PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago que acepta Flor de las Nieves Floristería?

Actualmente aceptamos pago con pasarela de pago.

ENVÍO

¿A dónde enviáis vuestros productos?

España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuántos días tardan en llegar los envíos?

El tiempo de entrega desde la formalización del pedido es de 5-7 días hábiles.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Menos de 60€:
Envíos a España (Península): 5’99€
Envíos Baleares, Ceuta y Melilla: 14’99€
Envíos Canarias: 29’99€
60€ o más:
Envíos a España (Península): ¡Gratis!
Envíos Baleares, Ceuta y Melilla: 8’99€
Envíos Canarias: 23’99€

CONTACTO

¿Cómo me puedo poner en contacto con vosotros?

Puedes poner en contacto con nosotros a través de nuestro email flordelasnievesfloristeria@gmail.com y el teléfono 684 11 11 55