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¿Están a salvo mis datos personales?
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He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?
No te preocupes, te ayudaremos a recuperarla en cuestión de segundos. Haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y muy pronto podrás reiniciarla.
PEDIDO
¿Qué hacer si mi pedido llega en mal estado?
El periodo de reclamación es de 24 horas tras la recepción del pedido, y adjuntando por correo electrónico fotografías de la mercancía afectada en el embalaje original, donde se aprecie claramente el desperfecto, y donde se vea el etiquetado de la caja.
Cualquier reclamación que no siga estos indicadores no se admitirá.
No se admiten cambios ni devoluciones sin justificación de rotura o daño.
El email al que deberás hacer llegar tu reclamación es flordelasnievesfloristeria@gmail.com
¿Puedo añadir alguna dedicatoria al pedido?
Sí, envíanos tu dedicatoria y la añadiremos a tu envío.
PAGO
¿Cuáles son los métodos de pago que acepta Flor de las Nieves Floristería?
Actualmente aceptamos pago con pasarela de pago.
ENVÍO
¿A dónde enviáis vuestros productos?
España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuántos días tardan en llegar los envíos?
El tiempo de entrega desde la formalización del pedido es de 5-7 días hábiles.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Menos de 60€:
Envíos a España (Península): 5’99€
Envíos Baleares, Ceuta y Melilla: 14’99€
Envíos Canarias: 29’99€
60€ o más:
Envíos a España (Península): ¡Gratis!
Envíos Baleares, Ceuta y Melilla: 8’99€
Envíos Canarias: 23’99€
CONTACTO
¿Cómo me puedo poner en contacto con vosotros?
Puedes poner en contacto con nosotros a través de nuestro email flordelasnievesfloristeria@gmail.com y el teléfono 684 11 11 55